Эмма Майер, после долгих странствий, решает обосноваться в немецком Мангейме и мечтает о работе на радио в программе «Ночной психолог». Она хочет помочь людям, но всё быстро меняется. В её первом эфире раздается звонок от неизвестного, который утверждает, что захватил заложников на автозаправочной станции и угрожает их убить. Не теряя времени, Эмма вместе с шеф-редактором отправляется на место событий, чтобы вступить в переговоры с преступником. Их разговоры оказываются напряженными и непредсказуемыми.
После успешного разрешения ситуации Эмма получает собственную радиопередачу, что становится для неё новым этапом в карьере. Однако вскоре ей предстоит столкнуться с новым вызовом: фрау Холль, одержимая чувством вины, находится на грани самоубийства. Эмма должна использовать все свои навыки, чтобы помочь ей и предотвратить трагедию. В напряженной атмосфере, полной эмоций и опасности, Эмма осознает, что её работа может иметь далеко идущие последствия.